Bestellstornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Olarisquirarye (im Folgenden „wir“). Diese Bestellstornierungsrichtlinie informiert Sie transparent über die Voraussetzungen, Fristen und Abläufe für die freiwillige Stornierung einer Bestellung sowie über die anschließende Erstattung bereits gezahlter Beträge.

Bitte beachten Sie, dass diese Bestellstornierungsrichtlinie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung, nicht ersetzt, beschränkt oder ausschließt.

1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung

Freiwillige Stornierung innerhalb von 48 Stunden

I. Sie können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur freiwilligen Stornierung anfragen, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

II. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell über die in Abschnitt 4 genannten Kontaktmöglichkeiten und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

III. Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag gemäß Abschnitt 3 dieser Bestellstornierungsrichtlinie erstattet.

Stornierungsanfragen nach 48 Stunden

I. Nach Ablauf von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung besteht keine garantierte Möglichkeit zur freiwilligen Stornierung.

II. Wenn die Bestellung nach Ablauf der 48-Stunden-Frist noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns dennoch kontaktieren. Wir prüfen, ob eine Stornierung aufgrund des aktuellen Bearbeitungsstands noch möglich ist.

III. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über den freiwilligen Stornierungsprozess storniert werden.

Bereits versendete Bestellungen

I. Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung über diese Bestellstornierungsrichtlinie nicht mehr möglich.

II. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe oder Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

III. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unabhängig vom Versandstatus der Bestellung unberührt. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Stornierungsanfrage

I. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@olarisquirarye.com oder telefonisch unter +1 (405) 682-7493.

II. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie, soweit vorhanden, einen Zahlungsnachweis oder andere relevante Bestellinformationen an.

III. Bitte senden Sie Ihre Anfrage möglichst frühzeitig, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch storniert werden kann.

Prüfung der Bestellung

I. Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.

II. Wenn die Voraussetzungen für eine freiwillige Stornierung erfüllt sind und die Bestellung noch nicht versendet wurde, bestätigen wir die Stornierung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

III. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder eine freiwillige Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über den aktuellen Status und die weiteren verfügbaren Möglichkeiten.

Bestätigung der Stornierung

I. Eine freiwillige Stornierung gilt erst als bestätigt, wenn wir Ihnen die erfolgreiche Stornierung ausdrücklich mitgeteilt haben.

II. Die bloße Übermittlung einer Stornierungsanfrage stellt keine Bestätigung der Stornierung dar.

III. Bis zur ausdrücklichen Bestätigung kann die Bestellung entsprechend ihrem jeweiligen Bearbeitungsstand weiterbearbeitet oder versendet werden.

3. Erstattungsprozess

Erstattungsmethode

I. Nach einer bestätigten freiwilligen Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

II. Bei Kartenzahlungen erfolgt die Erstattung grundsätzlich auf das mit der ursprünglichen Zahlung verbundene Kartenkonto.

III. Unterstützte Kartenzahlungen umfassen American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA. Die tatsächliche Erstattungsmethode richtet sich nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsart.

Bearbeitung der Erstattung

I. Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Erstattung des entsprechenden bereits gezahlten Betrags.

II. Die Erstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.

III. Nach Abschluss der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen.

Gutschrift des Erstattungsbetrags

I. Nach Abschluss der Erstattung wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

II. Die Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungskonto erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Erstattung.

III. Sollte der Erstattungsbetrag nach diesem Zeitraum nicht auf Ihrem Konto sichtbar sein, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Zahlungshistorie und kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice unter info@olarisquirarye.com oder +1 (405) 682-7493.

Bereits versendete Bestellungen

I. Wenn eine Bestellung zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage bereits versendet wurde, erfolgt keine Erstattung über den freiwilligen Stornierungsprozess.

II. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen, sofern die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

III. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Bestimmungen unserer Widerrufsbelehrung.

4. Änderungen von Bestellungen

Änderung von Bestelldaten

I. Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung eine Änderung, beispielsweise der Lieferadresse oder anderer Bestelldaten, wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

II. Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, wenn die Bestellung noch nicht entsprechend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde und die gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann.

III. Nach Beginn der entsprechenden Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

I. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

II. Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

III. Eine Änderung der Lieferadresse kann nur vorgenommen werden, wenn dies zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch möglich ist.

5. Gesetzliche Verbraucherrechte

Gesetzliches Widerrufsrecht

I. Die freiwillige 48-Stunden-Stornierung stellt eine zusätzliche Möglichkeit dar und ersetzt oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

II. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unabhängig von der freiwilligen 48-Stunden-Stornierung ausüben.

III. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Frist, Ausübung und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückgabe nach Versand

I. Wenn eine freiwillige Stornierung nach dem Versand nicht mehr möglich ist, können Sie die Lieferung abwarten und anschließend die jeweils anwendbaren Rückgabe-, Erstattungs- oder Widerrufsrechte ausüben.

II. Für freiwillige Rückgaben gelten die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Voraussetzungen und Verfahren.

III. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unabhängig von dieser Bestellstornierungsrichtlinie unberührt.

6. Kontakt

Kontaktmöglichkeiten

I. Adresse: 3200 NW 33rd St, Oklahoma City, OK 73112, United States

II. Telefon: +1 (405) 682-7493

III. E-Mail-Adresse: info@olarisquirarye.com

IV. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung, zum Bearbeitungsstatus oder zu einer Erstattung können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit immer Ihre Bestellnummer an.