Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Olarisquirarye (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Nachfolgend erhalten Sie alle wesentlichen Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung, den eingesetzten Versandunternehmen sowie zur Sendungsverfolgung.

1. Lieferungen innerhalb Deutschlands

Geltungsbereich der Lieferung

I. Unser Versandangebot ist derzeit auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt. Wir liefern an verfügbare und ordnungsgemäß angegebene Adressen im gesamten Bundesgebiet.

II. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

III. Bitte kontrollieren Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob sämtliche Angaben Ihrer Lieferadresse vollständig und korrekt sind. Dies erleichtert eine ordnungsgemäße Zustellung.

2. Versandkosten und Mehrwertsteuer

Kosten des Standardversands

I. Bei einem Warenwert von weniger als 129,00 € fällt eine Versandgebühr von 9,90 € an.

II. Erreicht der Bestellwert 129,00 € oder mehr, ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.

III. Die für Ihre konkrete Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Voraussetzungen für kostenlosen Versand

I. Für die Prüfung, ob der Schwellenwert von 129,00 € erreicht wird, ist der im Bestellprozess ausgewiesene Warenwert entscheidend.

II. Bereits anfallende Versandkosten werden bei der Berechnung dieses Warenwerts nicht mitgerechnet.

III. Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs nochmals eindeutig ausgewiesen.

Steuerliche Angaben

I. Die auf unserer Website dargestellten Produktpreise verstehen sich einschließlich der jeweils gesetzlich anwendbaren Mehrwertsteuer.

II. Auch die ausgewiesenen Versandkosten enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.

III. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst den Warenpreis, die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten.

3. Bearbeitung nach Bestelleingang

Reguläre Bearbeitungsdauer

I. Die Bearbeitung beginnt, sobald die Bestellung erfolgreich eingegangen und der Zahlungseingang bestätigt wurde.

II. Für die reguläre Bearbeitung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage.

III. Dieser Zeitraum umfasst unter anderem die Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der Ware, deren Verpackung sowie die Übergabe an das zuständige Versandunternehmen.

Berücksichtigte Arbeitstage

I. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten bei der Berechnung der Bearbeitungsdauer nicht als Werktage.

II. Müssen Angaben zur Bestellung oder zur Lieferadresse zusätzlich geprüft oder geklärt werden, kann dies zu einer längeren Bearbeitungszeit führen.

III. Bei einer wesentlichen Verzögerung aus besonderen Gründen werden wir Sie nach Möglichkeit darüber informieren.

4. Voraussichtliche Lieferdauer

Transportzeit

I. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands 5–8 Werktage.

II. Vom bestätigten Zahlungseingang bis zur voraussichtlichen Zustellung ist insgesamt mit einer Lieferzeit von 6–11 Werktagen zu rechnen.

III. Diese Gesamtdauer ergibt sich aus der regulären Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen sowie der anschließenden Transportdauer von 5–8 Werktagen.

Mögliche Abweichungen

I. Bei den genannten Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Die tatsächliche Zustelldauer kann im Einzelfall davon abweichen.

II. Mögliche Ursachen für Verzögerungen sind beispielsweise gesetzliche Feiertage, außergewöhnliche Wetterlagen, Verkehrsbehinderungen, ein besonders hohes Paketaufkommen oder andere nicht vorhersehbare logistische Ereignisse.

III. Sollte Ihre Lieferung deutlich über den genannten voraussichtlichen Zeitraum hinaus ausbleiben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir prüfen anhand der verfügbaren Versandinformationen den aktuellen Status und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

5. Versandunternehmen

Verwendete Versanddienstleister

I. Für die Zustellung unserer Bestellungen können DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden.

II. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der jeweiligen Versandabwicklung und der für die Bestellung verfügbaren Versandroute.

III. Welches Versandunternehmen konkret für Ihre Sendung verwendet wurde, wird Ihnen in den verfügbaren Versandinformationen zu Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Versandmitteilung

I. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie, sofern eine entsprechende Benachrichtigung verfügbar ist, eine Versandbestätigung.

II. Diese Mitteilung wird an die E-Mail-Adresse versendet, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

III. Sofern verfügbar, enthält die Versandbestätigung Informationen zum eingesetzten Versandunternehmen und eine Sendungsnummer.

6. Informationen zur Sendungsverfolgung

Bestell- und Versandinformationen

I. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den wesentlichen Bestelldaten. Dazu gehören unter anderem die Bestellnummer sowie Informationen zur Zahlung beziehungsweise Rechnung.

II. Nach dem Versand stellen wir Ihnen, soweit verfügbar, zusätzlich Angaben zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

III. Die entsprechenden Mitteilungen werden an die von Ihnen im Rahmen der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Online-Bestellverfolgung

I. Den verfügbaren Status Ihrer Bestellung können Sie über die auf unserer Website angebotene Funktion „Bestellverfolgung“ abrufen.

II. Für die Statusabfrage benötigen Sie entweder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die dazugehörige Bestellnummer.

III. Nach Eingabe der erforderlichen Daten können Sie den verfügbaren Bestellstatus und, sofern vorhanden, Informationen zum Versand und zur Sendungsverfolgung einsehen.

7. Wichtige Hinweise zur Zustellung

Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

I. Wir empfehlen, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf erkennbare Schäden an der Verpackung oder am Inhalt zu kontrollieren.

II. Sollten Artikel beschädigt sein, fehlen oder andere Abweichungen vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

III. Fotos der beschädigten Verpackung, des Versandetiketts sowie des betroffenen Artikels können uns bei der Prüfung Ihres Anliegens unterstützen.

Sendung nicht erhalten

I. Ist Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

II. Wir prüfen anhand der uns verfügbaren Informationen den Versand- beziehungsweise Zustellstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

III. Gesetzliche Ansprüche aus dem Kaufvertrag sowie Rechte aus der geltenden Widerrufsbelehrung und den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften bleiben hiervon unberührt.

Änderungen der Bestellung oder Stornierung

I. Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse vornehmen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

II. Bis zur Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister prüfen wir, ob eine gewünschte Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann.

III. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs- oder Rücktrittsrechte, bleiben davon unberührt.

Verantwortung für die Lieferadresse

I. Überprüfen Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

II. Kann die Lieferung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressdaten nicht ordnungsgemäß erfolgen, prüfen wir anhand der konkreten Situation, welche Möglichkeiten zur weiteren Bearbeitung bestehen.

III. Diese Versandrichtlinie schließt keine gesetzlich bestehenden Rechte aus und beschränkt diese nicht.

8. Was Sie nach Erhalt der Lieferung beachten sollten

Prüfung der Sendung

I. Kontrollieren Sie die Sendung nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen, beispielsweise Risse, starke Verformungen oder andere auffällige Veränderungen an der Verpackung.

II. Werden Schäden festgestellt, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Produkts möglichst umfassend zu dokumentieren.

III. Bewahren Sie die Verpackung sowie vorhandene Versandunterlagen auf, solange eine Prüfung oder Klärung des Vorgangs erforderlich sein kann.

Meldung von Zustellproblemen

I. Bei einer beschädigten Lieferung, fehlenden Artikeln oder anderen Problemen bei der Zustellung sollten Sie uns möglichst zeitnah kontaktieren.

II. Bitte nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer und schildern Sie kurz, welches Problem aufgetreten ist.

III. Ergänzende Angaben, Fotos oder sonstige geeignete Nachweise können die Prüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens erleichtern.

Gesetzliche Rechte

I. Die möglichst zeitnahe Kontrolle der Lieferung und Mitteilung von Zustellproblemen soll eine schnelle Bearbeitung ermöglichen. Soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, stellt eine solche Mitteilung jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

II. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht, werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

III. Für nähere Informationen zum Widerrufsrecht gelten die auf unserer Website veröffentlichten Widerrufsbelehrung und die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Kontakt

Für Fragen zum Versand, zur Lieferzeit, zum Status Ihrer Bestellung oder zu Problemen bei der Zustellung erreichen Sie uns unter:

  • Adresse: 3200 NW 33rd St, Oklahoma City, OK 73112, United States

  • Telefon: +1 (405) 682-7493

  • E-Mail: info@olarisquirarye.com

  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Bitte halten Sie bei einer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer bereit. Dadurch kann Ihr Anliegen schneller der entsprechenden Bestellung zugeordnet und bearbeitet werden.